O Hospital Dia Revitalite, em Itapema, está implantando uma ferramenta de inteligência artificial (IA) para modernizar e agilizar o atendimento aos pacientes. A iniciativa é coordenada por Michele Moraes, especialista da Talk3 Assessoria em Marketing, e tem como objetivo tornar o processo de agendamento mais eficiente e humanizado.
A tecnologia permitirá que pacientes conversem com a IA diretamente pelo WhatsApp, de forma natural e intuitiva. A ferramenta, chamada EVA, simula uma conversa real, capta dados como nome e e-mail do paciente, e realiza orientações conforme os sintomas relatados. Em vez de cliques em menus fixos, como em chatbots tradicionais, a IA compreende os pedidos e direciona o atendimento ao profissional adequado.
“A IA vai além de simples agendamentos. Ela acolhe, orienta, coleta informações e direciona o paciente para o especialista certo, além de oferecer horários disponíveis, tudo em uma única conversa”, explica Michele.
A EVA ainda conecta múltiplos canais de atendimento, como Instagram, Facebook, Google e LinkedIn, em uma única plataforma, funcionando 24 horas por dia. A proposta é otimizar a rotina do hospital, reduzir filas e melhorar a experiência de quem busca atendimento médico, inclusive fora do horário comercial.
O sistema está em fase de testes e deve substituir gradualmente o atual sistema de atendimento por botão. Em breve, os pacientes poderão agendar consultas com poucos toques, direto do celular. Para saber mais, e o Instagram da agência: @talk3 ou entre em contato pelo WhatsApp (47) 99164-4004.
Confira entrevista com Michele sobre a implementação da IA em atendimento em hospital: 336r40
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Fonte: Visor Notícias
Sobre o autor: 142k2k
Lucas Koerich
Lucas Pasetto Koerich é jornalista formado pela Universidade do Vale do Itajaí. Já trabalhou com marketing e está no jornalismo desde 2023. Tem familiaridade com o jornalismo esportivo. Atua no Visor Notícias desde que entrou como estagiário.
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